Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

The Kuta Beach Heritage Hotel Bali ("kami"), yang berlokasi di Jl. Pantai Kuta Br. Pande Mas, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia, berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan hak privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami kutabeachheritage.com atau berinteraksi dengan layanan kami.

Harap baca kebijakan ini dengan saksama. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan di dalamnya, harap hentikan penggunaan situs web kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut:

• Data Identitas & Kontak — nama lengkap, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, nama perusahaan.
• Data Pemesanan & Pertanyaan — tanggal reservasi, jumlah tamu, preferensi kamar, detail acara, permintaan khusus.
• Data Teknis — alamat IP, jenis dan versi browser, zona waktu, jenis plug-in browser, sistem operasi, dan teknologi lainnya pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web kami.
• Data Penggunaan — informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.
• Data Pemasaran & Komunikasi — preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari kami dan preferensi komunikasi Anda.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda

• Interaksi langsung — saat Anda mengisi formulir pertanyaan, membuat reservasi, atau menghubungi kami melalui email atau WhatsApp.
• Teknologi otomatis — saat Anda menavigasi situs web kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan data teknis tentang perangkat dan tindakan penjelajahan Anda menggunakan cookie dan teknologi serupa.
• Pihak ketiga — kami mungkin menerima data dari layanan pihak ketiga termasuk penyedia mesin pemesanan kami (D-EDGE), penyedia analitik, dan pemroses pembayaran.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Memproses dan mengelola reservasi kamar, restoran, atau acara Anda.
• Menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan.
• Mengirimkan konfirmasi pemesanan dan komunikasi yang relevan kepada Anda.
• Personalisasi pengalaman Anda dan meningkatkan layanan kami.
• Mengirim komunikasi pemasaran jika Anda telah memilih untuk menerimanya.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami.
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan situs web kami.

5. Berbagi Informasi Anda

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data Anda dengan:

• Penyedia layanan — vendor pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan situs web dan menyediakan layanan kami (misalnya, pengiriman email, mesin pemesanan, analitik).
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak hukum kami.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk tujuan memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Biasanya, data pertanyaan dan pemesanan disimpan hingga 3 tahun sejak tanggal interaksi terakhir Anda dengan kami.

7. Hak-Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Menolak atau membatasi pemrosesan data Anda oleh kami.
• Menarik persetujuan kapan saja jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses data Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di web@kutabeachheritage.com.

8. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehancuran, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, baik secara tidak sengaja maupun melawan hukum. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

9. Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs tersebut dan menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.

10. Privasi Anak-Anak

Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami secara tidak sengaja mengumpulkan data tersebut, silakan hubungi kami segera.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan apa pun dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: